Modul 5: Service Strategie

Schulungsunterlage Seite 94 bis 105
Bearbeitungsdauer: ca. 2 Stunden

Dieser Abschnitt enthält die wichtigsten Definitionen und Elemente aus der Phase Service Strategie. Neben den Grundkonzepten der Service Strategie beschäftigen Sie sich mit den einzelnen Prozessen dieser Lifecyclephase.

1. Einleitung
13 Videos
Gesamt: 85:07
2. Service Design
23 Videos
Gesamt: 98:55
3. Service Transition
13 Videos
Gesamt: 60:15
4. Service Operation
6 Videos
Gesamt: 58:00
5. Service Strategy
9 Videos
Gesamt: 38:15
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6. Continual Service
Improvement
7 Videos, Gesamt: 21:31

00:43

55 ITIL^® - Foundation Seminar: Ziel Service Strategy (Update ITIL Edition 2011)

Die Zielsetzung der Service Strategy. Sascha Swidlowski, Geschäftsführer ...
3689 Aufrufe

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01:47

56 ITIL - Foundation Seminar: Prozesse der Service Strategy (Update ITIL Edition 2011)

Ein Kurzüberblick über die Prozesse der Lifecyclephase Service Strategy. Sascha ...
3511 Aufrufe

02:10

57 ITIL^® - Foundation Seminar: Service Provider Typen

In diesem Videoclip lernen Sie die Service Provider Typen kennen. Sascha ...
2470 Aufrufe

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08:49

58 ITIL^® - Foundation Seminar: Grundkonzepte der Strategy

In diesem Videoclip lernen Sie was ITIL mit den vier Grundkonzepten Definition ...
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00:42

59 ITIL - Foundation Seminar: Zielsetzung Service Portfolio Management (Update ITIL Edition 2011)

Das Service Portfolio Management im Überblick. Folgende Fragestellungen ...
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13:49

60 ITIL^® - Foundation Seminar: Service Portfolio Management

Das Service Portfolio Management im Überblick. Folgende Fragestellungen ...
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02:49

61 Ziel BRM und Unterschied zu SLM (Update ITIL Edition 2011)

Die Zielsetzung Business Relationship Management sowie die Unterschiede ...
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06:30

62 ITIL^® - Foundation Seminar: Demand Management

Das Demand Management beschäftigt sich mit der anforderungsgerechten ...
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00:56

63 ITIL^® - Foundation Seminar: Financial Management

Die Zielsetzung und Grundkonzepte des Financial Management Prozesses im ...
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