Modul 6: Continual Service Improvement
69 Deming Cycle (Update ITIL Edition 2011)
Dieses Video geht kurz auf den Deming Cycle (PDCA-Zyklus) ein.
Sascha Swidlowski, Geschäftsführer und Inhaber der OpenAdvice Service Management GmbH, präsentiert das komplette ITIL® - Foundation Seminar gratis als Videotutorial.
Link zur Prüfungsanmeldung: http://www.ITIL-videoschulung.de
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